Dispoziții generale
Prin accesarea și utilizarea site-ului web NutriIzvor și a serviciilor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră ("Clientul", "dumneavoastră") și NutriIzvor ("Compania", "noi", "serviciul nostru") și guvernează utilizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională.
⚖️ Jurisdicție și legislație aplicabilă:
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.
Descrierea serviciilor
Servicii de consultanță nutrițională:
- Consultații personalizate pentru optimizarea alimentației
- Elaborarea de planuri alimentare individualizate
- Consiliere în materie de nutriție și stil de viață sănătos
- Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
- Educație nutrițională și suport motivațional
IMPORTANT - Natura serviciilor:
Serviciile oferite sunt consultative și educaționale. Nu oferim tratamente medicale, diagnostice sau servicii medicale. Toate recomandările sunt de natură informativă și nu înlocuiesc consultul medical specializat.
✅ Ce oferim:
- • Planuri alimentare personalizate
- • Consiliere în nutriție
- • Educație alimentară
- • Suport pentru obiective de wellness
- • Monitorizarea progresului
❌ Ce NU oferim:
- • Diagnostice medicale
- • Prescripții medicale
- • Tratamente pentru boli
- • Suplimente sau produse farmaceutice
- • Terapie pentru tulburări alimentare
🏥 Disclaimer medical
CONSULTAȚI ÎNTOTDEAUNA UN MEDIC ÎNAINTE DE A ÎNCEPE ORICE PROGRAM NUTRIȚIONAL
Înainte de a implementa orice recomandări primite prin serviciile noastre, este esențial să consultați medicul dumneavoastră de familie sau un specialist, în special dacă aveți condiții medicale preexistente.
Condiții care necesită supraveghere medicală:
- Diabet zaharat (tip 1 sau 2)
- Hipertensiune arterială sau afecțiuni cardiovasculare
- Tulburări alimentare (anorexie, bulimie, etc.)
- Afecțiuni digestive (sindrom de colon iritabil, boala Crohn, etc.)
- Alergii sau intoleranțe alimentare severe
- Afecțiuni tiroidiene
- Sarcină sau alăptare
- Vârsta sub 18 ani
- Orice altă condiție medicală cronică
Responsabilitatea clientului:
Este responsabilitatea dumneavoastră să ne informați despre orice condiții medicale, medicamente administrate sau restricții dietetice. Ascunderea acestor informații poate compromite siguranța și eficacitatea recomandărilor.
Obligațiile clientului
📋 Furnizarea informațiilor:
- Să furnizați informații complete și corecte despre starea de sănătate
- Să declarați toate medicamentele administrate
- Să informați despre alergii și intoleranțe
- Să raportați orice schimbări în starea de sănătate
🤝 Participarea activă:
- Să participați activ la consultații
- Să respectați programările stabilite
- Să oferiți feedback onest despre progres
- Să implementați recomandările gradual și responsabil
⚠️ Limitări importante:
• Nu utilizați serviciile în situații de urgență medicală
• Nu înlocuiți consultul medical cu recomandările noastre
• Nu implementați schimbări drastice fără supervizare medicală
• Opriți implementarea planului și consultați medicul dacă apar simptome adverse
🔞 Restricții de vârstă:
Serviciile sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Pentru persoane sub 18 ani, este necesară supervizarea părinților/tutorilor și aprobarea medicului pediatru.
Obligațiile companiei
🎯 Calitatea serviciilor
- • Consultanță profesională și etică
- • Planuri personalizate și realiste
- • Respectarea confidențialității
- • Suport continuu pe durata serviciilor
📞 Comunicarea
- • Răspuns la întrebări în timp util
- • Programarea consultațiilor conform acordului
- • Informarea clară despre servicii și costuri
- • Transparența în recomandări
🔒 Protecția datelor
- • Respectarea GDPR și legislației române
- • Securizarea informațiilor personale
- • Utilizarea datelor doar pentru servicii
- • Dreptul clientului la ștergerea datelor
⚖️ Limitele legale
- • Respectarea limitelor de competență
- • Recomandarea consultului medical când este necesar
- • Evitarea pretențiilor medicale
- • Transparența despre limitele serviciilor
Plăți și rambursări
💳 Modalități de plată:
- Transfer bancar în RON (Lei românești)
- Plată online prin card bancar
- Plată în numerar (doar pentru consultații la sediu)
- Facturare pentru persoane juridice
📋 Facturare:
Emitem facturi fiscale conform legislației române. Pentru persoane juridice, vă rugăm să furnizați datele complete de facturare.
🔄 Politica de rambursare:
📅 Prima consultație:
Rambursare completă dacă anulați cu 24h înainte
📦 Pachete de servicii:
Rambursare proporțională pentru serviciile neutilizate
🚫 Fără rambursare:
Consultații deja efectuate sau anulate cu mai puțin de 24h înainte
💡 Condiții speciale de rambursare:
✅ Motive acceptate pentru rambursare:
- Probleme medicale care împiedică participarea
- Incompatibilitate metodologică demonstrată
- Nerespectarea calității serviciilor de către noi
❌ Cereri de rambursare respinse:
- Lipsa de rezultate din cauza nerespectării planului
- Schimbarea de părere fără motiv întemeiat
- Utilizarea parțială a serviciilor cu rezultate
⚖️ Limitarea responsabilității
🛡️ Limitele de răspundere:
NutriIzvor oferă servicii consultative și educaționale. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:
- Rezultatele medicale sau de sănătate ale clientului
- Reacțiile adverse la schimbările alimentare
- Consecințele nerespectării recomandărilor medicale
- Implementarea greșită a recomandărilor
- Utilizarea informațiilor fără supraveghere medicală
🏥 Situații de urgență:
În cazul oricărei urgențe medicale, contactați imediat serviciile de urgență (112) sau medicul dumneavoastră. Serviciile noastre nu sunt destinate situațiilor de urgență.
⚖️ Limite financiare:
Responsabilitatea noastră financiară este limitată la valoarea serviciilor contractate. Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințe neprevăzute.
Prin utilizarea serviciilor, recunoașteți și acceptați aceste limitări de răspundere.
Proprietatea intelectuală
🎨 Drepturile noastre:
- Marca și logo-ul NutriIzvor
- Conținutul site-ului web și materialelor educative
- Metodologiile și planurile dezvoltate
- Design-ul și structura serviciilor
📋 Drepturile dumneavoastră:
- Utilizarea personală a planurilor primite
- Accesul la materialele educative contractate
- Păstrarea și implementarea recomandărilor
- Partajarea cu medicii pentru consultare
🚫 Restricții de utilizare:
- Nu puteți reproduce sau distribui materialele noastre
- Nu puteți utiliza comercial informațiile primite
- Nu puteți copia metodologiile pentru alte servicii
- Nu puteți utiliza marca sau logo-ul în alte contexte
Întrebări despre termenii de utilizare
Dacă aveți întrebări despre acești termeni și condiții sau despre drepturile și obligațiile dumneavoastră, ne puteți contacta folosind formularul alăturat.